O crescimento do mercado mobile é evidente: Já temos mais celulares do que pessoas no Brasil. E esta é só uma parte deste mercado!
Há diversas iniciativas de empresas para interagir com os clientes por meio destes aparelhos (com cada vez mais recursos), e por ser um mercado ‘novo’ e em fase de crescimento, muitas histórias se criam em volta dele.
Esse post apresenta nossa visão sobre os 10 mitos da mobilidade elencados por Marcelo Castelo, da F.Biz, especialista no assunto.
1 – “Tem pouca gente navegando na internet móvel”
A pesquisa F/Radar de abril do ano passado, feita em parceria entre a F/Nazca e o Datafolha, mostrou que 41 milhões de brasileiros já acessavam a Internet por dispositivo móvel naquele período. Castelo estima que, hoje, esse número beire os 50 milhões.
Nestes mais de 50 milhões estão os clientes que entram e saem de seu estabelecimento todos os dias e as pessoas que acessam o site de sua empresa e, cada dia mais, adquirem hábitos de navegação por celulares e tablets para realizar suas tarefas ou interagir com seus contatos em redes sociais. Você deve conhecer muitas pessoas com esses hábitos, não é mesmo?
Parece que não estamos mesmo falando de pouca gente…
2 – “Internet móvel é coisa de rico”
Nos últimos anos as operadoras de telefonia celular entenderam as mudanças de comportamento e consumo dos brasileiros, e com o aumento das vendas de celulares e a popularização da internet, passaram a oferecer planos de navegação a partir de R$ 0,50/dia para os usuários.
Com isso, o acesso mobile ganhou parte do espaço das lan houses, invadiu as casas e escritórios, trazendo facilidade e praticidade para os usuários.
3 – “Acessos móveis vêm do pós-pago”
A diferença de aparelhos pré-pagos para pós pagos no Brasil é muito grande e as facilidades citadas nos itens anteriores, cooperam para que o acesso mobile esteja cada vez mais ao alcance da maior parte dos usuários, sejam eles pós ou pré-pagos. Para quem seu produto/serviço é relevante?
4 – “Internet móvel é para donos de smartphone”
Em abril do ano passado, cerca de 20 milhões de brasileiros acessavam o Facebook – 11 milhões deles em smartphones ou tablets e quase a metade em celulares mais simples.
Hoje, são mais de 65 milhões de brasileiros no Facebook, e as vendas de tablets crescem continuamente. Que experiência você está proporcionando para este público se desconsidera sua existência?
5 – “Ninguém acessa meu site móvel”
Se sua empresa possui um site mobile você pode se considerar na frente de grande parte da concorrência…
Apesar de todo o crescimento do mercado mobile, muitas empresas ainda não acordaram para esta realidade. E sua empresa pode sempre melhorar! Por que não há acessos em seu site móvel? Porque ele é ruim? Porque está mal construído?
Que atenção você dá a ele? Ou ele não é melhorado e não recebe atenção porque você acredita que ninguém o acessa? Busque dados e readeque sua estratégia!
6 – “Ainda não é necessário ter um site móvel”
Você conhece os hábitos de navegação e pesquisa do seu público?
Acompanha a movimentação da busca por termos referentes ao seu negócio nos buscadores?
O Google possui um projeto chamado “The Mobile Playbook”, que traz informações sobre o mercado mobile e como empresas tem utilizado oportunidades de buscas locais para gerar negócios. Vale apena conferir!
7 – “A conexão 3G é muito ruim”
As pessoas consomem dentro e fora da internet. Se a qualidade da rede wireless no Brasil ainda está longe de agradar os usuários, sua empresa e seu negócio não devem ser prejudicados com isso.
Um site móvel clean, rápido, direto e que permita a personalização da navegação da melhor forma possível, mostrando aos usuários os conteúdos mais relevantes, desperta-lhes o interesse em interagir/comprar e aumenta a conversão de suas ações.
O 4G vem por aí! Mas você não pode ficar esperando! Aproveite as oportunidades para aumentar as vendas e faturar hoje mesmo!
8 – “Mobile é só Facebook”
De acordo com pesquisa do Google, 88% dos donos de celulares acessam redes sociais, e 53% deles o fazem pelo menos uma vez por dia.
Não é difícil ver pessoas com seus celulares pelas ruas, no trânsito, enquanto comem, enquanto assistem TV…
Que contexto você vai criar para estes usuários interagirem com sua marca?
9 – “A tela é pequena, não se pode fazer nada”
Pequeno pode ser o seu retorno se você não colocar a sua imaginação para funcionar. O mobile permite muitas coisas interativas e que aliadas a outras plataformas e recursos, aumentam a interatividade e o engajamento dos usuários em divulgar suas ações.
Pense alto! Pense longe! O que você pode proporcionar para seu cliente? O que seu prospect espera para ser conquistado?
A limitação desta ou daquela plataforma não podem se transformar no limite do sucesso de suas ações!
10 – “Não dá resultado”
Ideias simples podem te surpreender!
Pense em coisas que prendam a atenção do usuário (afinal de contas, a tela é pequena, ou menor que muitas outras) e que o levem a ações simples, que não exijam tanto dele e que ainda por cima possam recompensá-lo.
Como atingir muitas pessoas, com um mesmo interesse e se tornar relevante para elas? Esse é o desafio!
Se você começar a pensar diferente sobre esses 10 itens que o Marcelo Castelo listou, com certeza terá uma experiência diferente com os usuários de suas ações mobile.
Se você não pensar em nada disso… a estratégia e comunicação de sua empresa começaram a ficar no passado…
